Ayuda

Como invitado puedes crear 1 cuadro gratis y pintarlo, pero se guarda solo en ese dispositivo. Con una cuenta gratuita (email o Google) creas todos los cuadros que quieras, tu progreso se sincroniza entre dispositivos, y tu primera creación de invitado se conserva al registrarte — no la pierdes.

Si creaste tus cuadros con una cuenta (no como invitado), se sincronizan automáticamente y aparecerán al iniciar sesión en el nuevo dispositivo. Si los creaste como invitado, se guardaron solo en el dispositivo original: crea una cuenta antes de cambiar de móvil para no perderlos.

En la pantalla de acceso, pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?» e introduce tu email. Te llegará un enlace para elegir una nueva. Si entraste con Google, no tienes contraseña propia que recuperar: usa directamente el botón de Google.

Prueba a cerrar y volver a abrir la app o el navegador, y comprueba tu conexión a internet. Si tienes varias cuentas de Google en el dispositivo, asegúrate de elegir la correcta en el selector que se abre. Si sigue sin ir, entra con email y contraseña como alternativa.

La sincronización es automática al abrir la app con sesión iniciada, pero puede tardar unos segundos con poca cobertura. Comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta en ambos dispositivos (no como invitado en uno de ellos) y que tienes conexión.

Desde Ajustes → Cuenta puedes exportar tus datos o borrar la cuenta de forma definitiva, conforme al RGPD. El borrado elimina tu perfil, tus creaciones sincronizadas y tu foto original si la subiste. No se puede deshacer.

Casi siempre es la foto: si el sujeto sale pequeño o el fondo tiene mucho detalle, el resultado se resiente. Recorta la foto para que el sujeto llene el encuadre y busca buena luz y contraste. Tienes ejemplos y trucos en qué fotos funcionan mejor.

Fácil tiene zonas grandes, ideal para empezar o pintar rápido; Experto tiene muchas más zonas, colores muy parecidos entre sí y el máximo parecido a la foto. Medio es el equilibrio recomendado la primera vez. Guía completa en cómo elegir dificultad.

Multitono rellena cada zona con la media real de color de la foto (más parecido a una fotografía). Colores planos usa un color uniforme por zona (aspecto de ilustración). No cambia el número de zonas, solo el acabado — puedes probar los dos con la misma foto.

Como invitado puedes crear 1 cuadro gratis para probar. Para crear cuadros ilimitados, crea una cuenta gratuita — no hace falta tarjeta ni pagar nada.

Comprueba tu conexión a internet y vuelve a intentarlo en un momento; suele ser un corte puntual. Si persiste con conexión estable, es posible que nuestro servidor tenga un problema temporal — escríbenos y lo miramos.

Cada número forma una zona continua: un toque solo pinta esa zona conectada, nunca zonas separadas del dibujo. Si ves algo raro, prueba a recargar la app; si persiste, cuéntanoslo describiendo la foto y el nivel de dificultad usados.

Puedes esperar a tu pista diaria gratis (con cuenta) desde Premios. También puedes seguir pintando sin usar ninguna pista: no bloquean el resto del cuadro.

Usa el zoom (los botones + / − o pellizcando con dos dedos) para ampliar; en dificultades altas algunas zonas son diminutas. La pista () también te centra la vista en una zona pendiente del color que tienes seleccionado.

Sí, cada zona pintada se guarda sola. Puedes cerrar la app y retomar exactamente donde lo dejaste, en el mismo dispositivo o en otro si tienes cuenta.

Eliges 4 fotos y la app las reparte al azar entre los cuatro niveles de dificultad. Solo el primero empieza desbloqueado; cada nivel completado desbloquea el siguiente. Más en modo niveles.

Al generar un cuadro, elige «pintar a dos»: se crea una sala con un código para invitar a la otra persona. El cuadro se reparte entre los dos y cada uno pinta sus propias zonas en tiempo real, sin pisarse. También existen los relevos, donde el turno pasa de uno a otro. Guía completa en pintar a dos online.

Preparas un cuadro con una foto especial y una dedicatoria, y envías el enlace a quien quieras sorprender. Esa persona pinta el cuadro sin ver la foto original, que se va revelando zona a zona hasta completarlo. Ideas en regalo personalizado.

Es donde recoges tu pista diaria gratis, completas misiones semanales y desbloqueas cosméticos (marcos, títulos, estilos de paleta) por jugar — todo gratis, sin nada que comprar.

Al completar un cuadro se reproduce automáticamente un timelapse de cómo se pintó, color a color. Puedes volver a verlo, descargarlo o compartirlo desde la pantalla final de esa creación.

Sí, desde la pantalla final puedes descargar la imagen en alta resolución (sin marcas de agua) o compartirla directamente con la hoja de compartir de tu dispositivo.

Tu foto se procesa solo para generar el cuadro y no se almacena en nuestros servidores; el original se guarda únicamente en tu dispositivo. Solo se comparte de forma anónima si activas voluntariamente la opción de ayudar a mejorar el algoritmo desde Ajustes → Privacidad. Más detalle en la política de privacidad.

Solo lo necesario para que la cuenta y la sincronización funcionen, más analítica si das tu consentimiento — puedes gestionarlo o retirarlo cuando quieras desde Ajustes → Privacidad y cookies. Nunca vendemos tus datos.

Sí. Desde el navegador, busca «Añadir a pantalla de inicio» (o el botón Instalar de la propia app en Ajustes), y tendrás un icono como el de cualquier app, sin pasar por ninguna tienda.

Cierra completamente la app y vuelve a abrirla; si sigue igual, recarga forzando la actualización (en el navegador, recarga sin caché). La web se actualiza sola en segundo plano en cuanto hay una versión nueva.